Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Zubereitung / Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen werden gemäß den auf unserer Website angegebenen durchschnittlichen Zeiten zubereitet oder geliefert. Je nach Auslastung, Wetterbedingungen, Feiertagen und besonderen Anlässen kann es zu Abweichungen bei den Zeiten kommen.
Wenn kein Lieferservice verfügbar ist, wird die Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit zubereitet und zur Abholung bereitgestellt.
In welche Gebiete liefern Sie?
Unser Lieferservice kann auf bestimmte Gebiete beschränkt sein. Sie können herausfinden, ob wir in Ihr Gebiet liefern, indem Sie während der Bestellung Ihre Adresse eingeben.
In Gebieten außerhalb unseres Lieferbereichs kann die Abholoption (Click & Collect) angeboten werden.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Für bestimmte Gebiete kann ein Mindestbestellwert gelten. Dieser Betrag wird im Bestellbildschirm klar angegeben.
Muss ich online bestellen?
Nein. Sie können unsere Speisekarte auf unserer Website einsehen und bei Bedarf telefonisch oder direkt bei uns bestellen.
Kann ich online bezahlen?
Ja. Wenn verfügbar, können Sie mit Kredit-/Bankkarte online bezahlen. Außerdem können Zahlungsoptionen bei der Lieferung angeboten werden.
Welche Zahlungsoptionen gibt es bei der Lieferung?
Es werden Zahlungsoptionen per Bargeld oder, je nach Verfügbarkeit, per Karte bei der Lieferung angeboten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung in die Zubereitungsphase übergegangen ist. Bei bereits zubereiteten oder unterwegs befindlichen Bestellungen ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie uns kontaktieren und eine Änderung beantragen. Bei Bestellungen, die sich bereits in der Zubereitung befinden, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn meine Bestellung sich verzögert?
Aufgrund von Auslastung und betrieblichen Situationen kann es selten zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen werden Sie so schnell wie möglich informiert und Ihre Bestellung wird schnellstmöglich geliefert oder bereitgestellt.
Kann ich Änderungen an der Speisekarte vornehmen?
Ja. Während der Bestellung können Sie durch Hinzufügen einer Notiz kleine Änderungswünsche für Produkte angeben. Bei manchen Produkten sind jedoch möglicherweise keine Änderungen möglich.
Werden Ihre Produkte täglich frisch zubereitet?
Ja. Unsere Produkte werden täglich frisch zubereitet. Die verwendeten Zutaten werden entsprechend unserer Qualitätsstandards ausgewählt.
Entsprechen die gelieferten Produkte genau den Abbildungen?
Die auf unserer Website gezeigten Produktbilder sind repräsentativ. Bei der Präsentation können kleine Abweichungen auftreten.
Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Unsere Öffnungszeiten sind in den entsprechenden Bereichen unserer Website angegeben. Bei hoher Auslastung oder an besonderen Tagen können die Zeiten abweichen.
Kann ich einen Tisch reservieren?
Je nach Serviceart unseres Betriebs können Reservierungen angenommen werden. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.
Haben Sie einen Live-Support oder eine Kontakt-Hotline?
Ja. Sie können uns per Telefon oder, falls verfügbar, über WhatsApp erreichen.
Ich habe eine Lebensmittelallergie – was soll ich tun?
Wenn Sie eine Lebensmittelallergie haben, empfehlen wir Ihnen, uns unbedingt vor der Bestellung zu kontaktieren. Wir können Ihnen detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen unserer Produkte geben.
Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Ja. Für Großbestellungen empfehlen wir Ihnen, uns im Voraus zu kontaktieren, damit die Zubereitung reibungsloser ablaufen kann.
Warum sollte ich Sie wählen?
Wir streben danach, Ihnen mit hochwertigen Zutaten, sorgfältiger Zubereitung und einem auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Servicekonzept das beste Erlebnis zu bieten.